Ante los problemas generados por la alta afluencia de público y las complicaciones, especialmente de las personas con movilidad reducida, desde EFE destacaron el trabajo efectuado en pro de la inclusión de todos sus pasajeros.

"Biotren mantiene, en todas sus estaciones a lo largo de toda la red ferroviaria, la implementación de accesos universales y la habilitación de coches preferenciales con las ramplas necesarias para que las personas con capacidades reducidas puedan viajar de manera segura", indicaron desde la Gerencia de Pasajeros de EFE Sur, añadiendo que las estaciones cuentan con mobiliario de espera que cumplen las normas de accesibilidad universal y se habilitó una zona de demarcación preferente en cada andén de cada una de las 26 estaciones, que otorga un espacio exclusivo para el momento de espera.

"Además de cumplir con la normativa establecida, hemos implementado otras medidas, tanto internas como de cara a los pasajeros, con un férreo compromiso con la inclusión, tales como la incorporación de anfitriones que tienen como foco de atención la asistencia al usuario y el desarrollo de campañas de sensibilización", añadieron desde la entidad, a fin de permitir una buena experiencia de viaje a sus pasajeros.

40 minutos, en promedio, fue el retraso de algunos servicios el pasado lunes.

Manuel Muñoz González

Con una hora y media de retraso llegó a su entrenamiento en la Laguna Chica de San Pedro de La Paz la paracanotista Jocelyn Muñoz, producto de las aglomeraciones y tumultos que se vivieron en las estaciones del Biotrén, ocurridos durante la jornada del pasado lunes.

Es que donde ella aborda la máquina casi no había forma de subir, situación que generó molestia entre los pasajeros, el retraso en algunos servicios de hasta 40 minutos, y una complicación especialmente para ella, quien se desplaza en silla de ruedas.

"Fue realmente el súper lunes, había muchísima gente en los andenes de las estaciones, y el problema es que los trenes ya vienen llenos desde Coronel, desde la estación Cardenal Silva Henríquez ya viene lleno, y en la estación donde yo tomo el tren, en Costa Mar, es horrible, siempre está repleto en las mañanas", dice la medallista panamericana y mundial en su especialidad.

La deportista y usuaria habitual del servicio Biotrén, reconoció que el lunes pasado fue complejo abordar el vagón, por lo que ayer y el resto de la semana optó por pedir a una amiga que la trasade a su lugar de entrenamiento. "Si me atraso en el Biotrén, me atraso en mis entrenamientos, y mis resultados dependen de mis entrenamientos", dice.

Poco respeto

"En los andenes está señalizado, hay una huincha que dice clarito acceso preferencial para personas en silla de ruedas, pero la gente no respeta en general", agrega Jocelyn.

Lo mismo expresa Eduardo Rojas, estudiante universitario que utiliza el Biotrén desde Lomas Coloradas a Concepción cada mañana. "Es algo habitual quedar atrás esperando que la gente suba, pese a que dice acceso preferencial en el andén y en el ingreso a los carros", lamenta el joven de 22 años.

Y si eso pasa en el acceso, adentro de los vagones la cosa se repite, dicen ambos. "He visto de todo, gente buena voluntad, educada, que respeta y no usa eso espacos o los sede cuando entra alguien en silla de rueda, pero la generalidad no lo hace, ocupa los espacios hasta para poner bicicletas. La verdad uno no sabe con qué personas se va a encontrar cada día, si con gente buena onda que respeta esos espacios, o personas que no lo hacen, ", lamentá la paracanotista sampedrina, haciendo el llamado a los usuarios a respetar esos espacios, no solo a personas como ella en sila de ruedas, sino a cualquiera que presente algún tipo de movilidad reducida.

"Uno no sabe con qué gente se va a encontrar cada día, personas que sí respetan y gente que no lo hace".

Jocelyn Muñoz.